Ja, Ihre Jahres- oder Schlussrechnung können Sie auch in monatlichen Raten begleichen. Jedoch gilt dies nicht für die monatlichen Abschlagszahlungen, die nicht in Raten bezahlt werden können.

Nein, die Möglichkeit zur Barzahlung Ihrer Rechnung bieten wir nicht an. Jedoch können Sie Ihre Rechnung auf Wunsch gerne selbst überweisen oder Sie nutzen den bequemeren Weg per SEPA-Lastschriftmandat. Sollten Sie sich für die Zahlungsart „automatischer Bankeinzug“ entscheiden, können Sie uns ein gültiges SEPA- Lastschriftmandant hier.

Die Bankverbindung der ENRW lautet:

Kreditinstitut: Kreissparkasse Rottweil
IBAN: DE46 6425 0040 0000 103244
BIC: SOLADES1RWL

Kreditinstitut: Volksbank Rottweil
IBAN:  DE34 6429 0120 0025 0000 04
BIC: GENODES1VRW

Bitte beachten Sie, dass bei Überweisungen immer Ihre Vertragskontonummer im Verwendungszweck angegeben werden muss. Sie finden Ihre Vertragskontonummer beispielsweise auf Ihrer letzten Rechnung.

Da es sich bei Abschlägen prinzipiell um Ratenzahlungen für nachfolgende Rechnungen handelt, ist es nicht möglich, Raten auf Abschläge zu vereinbaren.

Zunächst erhalten Sie von uns eine Erinnerung, dass eine Rate noch nicht bezahlt wurde. Wird die Rate daraufhin immer noch nicht beglichen, deaktivieren wir die Vereinbarung zur Ratenzahlung. In diesem Fall müssen Sie den gesamten noch offenen Rechnungsbetrag sofort bezahlen.

Um eine drohende Versorgungsunterbrechung abzuwenden, können unsere Kunden das Angebot einer sogenannten Abwendungsvereinbarung nutzen. Auf das Muster der Abwendungsvereinbarung können Sie hier vorab zugreifen.

So fordern Sie ein konkretes Angebot an:

Rufnummer: 0741-472-238
Mail:  naomi.bob(at)enrw.de

Sollten Sie von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch machen, erhalten Sie spätestens mit der letzten Ankündigung vor der Versorgungsunterbrechung (d. h. spätestens acht Werktage vor dem Sperrtermin) Ihr konkretes Angebot. Das Angebot enthält eine Vereinbarung der Weiterversorgung auf Vorauszahlungs- oder Abschlagsbasis und zinsfreie Ratenzahlungen auf die bestehenden Zahlungsrückstände.

Wenn Sie die Abwendungsvereinbarung nicht erfüllen - also einzelne Ratenzahlungen oder Voraus- oder Abschlagszahlungen nicht fristgerecht leisten - ist die ENRW berechtigt, unter Beachtung der Vorgaben des § 19 Absatz 4 und Absatz 5 der Grundversorgungsverordnung Strom bzw. Gas (StromGVV/GasGVV), die Versorgung zu unterbrechen.

Sollten Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen mehrfach nicht nachgekommen sein, kann die ENRW vier Wochen nach Benachrichtigung die Versorgung unterbrechen. Dazu wird der zuständige Netzbetreiber beauftragt. Grundsätzlich gilt, dass Ihre Energieversorgung nur unterbrochen werden darf, sofern diese nicht unverhältnismäßig ist und dadurch unter anderem keine konkrete Gefahr für Leib und Leben besteht.

Sie können der ENRW Ihre Gründe in Textform mitteilen, die für eine Unverhältnismäßigkeit der Versorgungsunterbrechung sprechen. Darüber hinaus ist eine Unterbrechung nur durchführbar, wenn Sie zum Zeitpunkt der Versorgungsunterbrechung mit Zahlungsverpflichtungen von mindestens 100 Euro in Verzug sind und es sich dabei um mindestens zwei Monatszahlungen (Abschlagsbeträge) handelt.

Spätestens mit der Vorankündigung der Versorgungsunterbrechung acht Wochen im Voraus wird Ihnen die ENRW eine Abwendungsvereinbarung in Textform anbieten (nähere Infos hierzu finden Sie unter der Frage „Was ist eine Abwendungsvereinbarung?“). Für den Fall, dass Sie die Abwendungsvereinbarung nicht abschließen bzw. nicht erfüllen – also einzelne Ratenzahlungen oder Voraus- und Abschlagszahlungen nicht fristgerecht leisten – ist die ENRW berechtigt, unter Beachtung der Vorgaben des § 19 Absatz 4 und Absatz 5 StromGVV/GasGVV, die Versorgung zu unterbrechen.

Die ENRW muss die Versorgung wiederherstellen, sobald die Gründe für die Unterbrechung nicht mehr bestehen und Sie die Kosten der Unterbrechung und Wiederherstellung der Versorgung bezahlt haben.

Wenn Sie sich mit der Zahlung Ihrer offenen Forderungen wiederholt in Verzug befinden oder diese nur teilweise beglichen haben, fordert ein/e Inkassomitarbeiter/in der ENRW persönlich die offenen Beträge bei Ihnen ein. Diesen Vorgang nennt man Inkassofall.